加强人性化管理 构建和谐幼儿园

Greedlinn

       一、构建和谐幼儿园离不开人性化管理

        和谐幼儿园的建设，不仅能有效推进幼儿教育的和谐发展，而且也符合党中央关于构建社会主义和谐社会的要求。对于幼儿园来说，和谐首先意味着教师群体拥有共同的价值观，能够有共同的意志和行为准则，发挥出最大的能量以实现共同的目标。快乐的教师来自和谐的幼儿园，有为的教师来自和谐的幼儿园。从另一个层面来看，积极的情感带来教师工作积极性的高涨，使教师更容易达到最佳工作状态，这是构建一个和谐幼儿园的重要基石。因此，加强人性化管理，提倡健康舒畅的团队精神，是在构建和谐幼儿园进程中管理者不能不面对和思考的重要问题。

         人性化管理是通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。它根据人的情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理，其核心是激发人的积极情绪，消除人的消极情绪。人性化管理的本质在于尊重个体的尊严与价值。就幼儿园而言，这种尊重意味着有效满足教师在幼儿园工作中应该得到的合理要求，也意味着管理者既要尊重教师的人格尊严、劳动成果，还需要为教师创造良好的工作环境、提供合理的待遇等。可以说，进行人性化管理的过程就是打造和谐教师队伍、构建和谐幼儿园的过程。那么，如何有效实施人性化管理呢?

        二、构建和谐幼儿园过程中如何实施人性化管理

       (一)以情服人，达成目标认同

        幼儿园人性化管理的首要任务是将幼儿园发展目标与教师个人发展目标进行有机调合，协调幼儿园与教师个人之间的利益矛盾，以谋求团队与个人目标的实现和共同发展。而对共同目标的认可和实现恰恰是构建和谐幼儿园的核心。

         1．有效沟通。要达成目标认同，需要以情服人，也就是要以信任为前提，以沟通为纽带。有效的沟通是组织运行与发展的前提，它有利于使教师明确幼儿园的战略意图和发展目标，有利于教师之间的相互了解、交流，结成伙伴关系。谈话是最常见的沟通方式。它包含个别谈话、集体谈话、常规谈话、随机谈话，出现问题时的专题谈话，了解思想动态时的宽泛性谈话等。谈话为教师疏通了倾诉发泄的渠道，为管理者提供了调动群策群力的好机会。

         2．提供机会。教师对工作执行的力度如何，往往取决于他们对幼儿园的情感。所以，管理者应提供机会让教师参与设计发展蓝图、建立规章制度、承担风险责任、实施过程管理、分享团队成果，引导他们将对幼儿园的忠诚度、投入度、主动性、创造性与自己的职业生涯规划和成就感的实现结合起来，创造出最大的工作效益。

        3．知人善用。管理者一方面要熟悉教师的能力水平，根据其特点进行分工，合理授权，赋予教师相应的责权利，鼓励其独立完成工作，让每个人都能积极发挥创造团队性成果的能力，让教师队伍保持持久的战斗力，从而在实现团队共同目标的过程中，达到自我价值的实现。另一方面还要善于利用矛盾，培养教师解决问题的能力：让小矛盾由教师自行解决，大矛盾由园长及行政会议集体解决；让各层级人员通过接触矛盾、解决问题，体验管理工作的复杂性，增强对管理工作及管理人员的理解，提高管理意识及处理问题的能力。

        (二)以情动人，制造群体感动

        经济学界有一种观点：新经济就是“心”经济，就是情感经济。谁能征服消费者多变的心智，谁能融化员工干涸的心灵，谁就将在未来的市场竞争中脱颖而出。虽然幼儿园不生产物质产品，但是我们要为孩子和家长提供优质服务，就需要考虑如何以爱心换信心，如何使教师长久保持良好的工作状态。这其中，以情动人、制造群体感动是关键。

         首先从展现真诚的微笑人手。每一天，园长对教师投以真诚赞美的微笑，教师对孩子展露亲切快乐的微笑，用微笑酝染师幼全天的好心情，将真情传递到幼儿园每个角落让教师工作着快乐，快乐地工作。

         其次是启动有利于教师身心健康的“关爱工程”。如为过生日的教师献上祝福，为开学初招生中嗓子嘶哑的教师递上喉片，定期组织教工外出旅游、聚餐、看电影，开辟、兴建用于教工健身、淋浴、休闲、用餐专用室，制定人性化的管理条例如“轮岗制”、“责任区”，这不仅能为教师创造体验新岗位、寻找新的兴奋点、挖掘潜能、满足自我价值实现的机会和条件，也能为幼儿园培养和储存各种岗位的后备人才。让教师感动的不仅是这些紧张工作之中的温情注入，更是对他们的尊重和认可。

        感动能形成一种力量，它能震撼心灵、唤醒斗志、燃动激情。制造群体感动，将力量聚集成合力——这是使幼儿园持续发展、不断壮大的不竭动力。

        (三)以情感人，培植感恩情怀

        在幼儿教育领域，感恩教育是情感培养的重要内容之一。在幼儿园中不难发现，一些教师总在抱怨、指责、牢骚满腹，常常因为别人的一点点失误而心存芥蒂，不懂得心存感恩。试想，冷漠无情的心田如何能培育出充满爱意的幼苗?如果管理者重视在大家的心中培植一种感恩的情怀，则可以沉淀许多的浮躁和不安，消融许多的不满和不幸，孕育博爱的胸襟，奏响生活和工作的和谐乐音。

         幼儿园管理者自身应存感恩之心。要常挖掘身边的感人事迹，树立典型，发挥榜样的力量，要有意识创造团队成员间相互合作、帮助的机会，要引导教师懂得感激关心支持自己工作的各级领导、同事、家长，以及不断给自身工作带来挑战与无穷乐趣的幼儿。要让教师明白，培植感恩情怀受益的不仅是他们自己，还会泽及下一代。

        细微之处见真情。以感恩凝聚人心，就会使团队激发出不竭的工作热情。

       (四)以情悦人，启动有效赏识

        赏识既是一种管理理念，也是一种管理行为。它是教育者与受教育者的相互激发与相互激励及相互教育的过程，同时也是感动与被感动的过程，是催人向上的原动力。人性化管理离不开有效赏识，因为教师渴望得到赏识。因此，园长要以赏识的眼光来看自己的教师，做到“容人之过，用人之长，记人之功，委之以任，待之以礼，施之以惠”。这样不仅能够激发教师的积极性，也能够通过自己的个人倡导和言传身教，使每位教师都能够学会赏识，将赏识融人幼儿园运作的各个方面，从而使幼儿园内部形成宽容、融洽的交往氛围，降低由于人际关系紧张而带来的各种不必要的成本，提高幼儿园的工作效率、社会效应和核心竞争力。

         要做到有效赏识，按照辛迪·温特莱斯的观点，需确保包含有效赏识的四个基本要素(赞扬、感谢、机会、尊敬)中的至少一个。以赞扬为例，对幼儿教师进行赞扬，要将赞扬的事项予以简洁明了的描述，赞扬的话语要恰如其分。最为关键的是，赞扬要及时。诚心诚意的一声“谢谢”是有效赏识的一种最有价值的表达方式。每位教师对真心的感谢都会作出积极愉悦的回应，他们将会为向自己表达感激的管理者更加努力地工作。机会是有效赏识的一个非常重要的因素。给自己的教师一些新的机会，让他们能以一种更有意义的方式去奉献并学习新的技能，给他们的工作提供更大的自由度和控制权，这些源于机会的赏识会使教师更加愿意为幼儿园的成功而尽心尽力。

         人性化管理的精妙之处在于它能抓住人心，也能改变人心。美国心理学家马斯洛说：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”人性化管理的方法是多种多样的，还需要我们在构建和谐幼儿园的过程中不断去探索和领悟。